Presupuesto funerario: qué incluye, precios y qué revisar antes de contratar

Antes de contratar una funeraria, pide un presupuesto por escrito que permita identificar qué servicios se incluyen, cuánto cuesta cada concepto y cuál será el precio total. En un momento en el que hay que tomar decisiones con rapidez, este desglose ayuda a distinguir lo necesario para el servicio elegido de prestaciones adicionales que la familia puede aceptar o rechazar.

En España no existe una tarifa funeraria única para todo el territorio. La prestación de servicios funerarios está liberalizada y, además, pueden intervenir cementerios, crematorios, tanatorios o servicios municipales con tarifas propias. Por eso resulta más útil revisar un presupuesto concreto que buscar un supuesto precio estándar aplicable a cualquier localidad.

Qué debe quedar claro en un presupuesto funerario

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que, antes de contratar, debe facilitarse información clara sobre las características esenciales del servicio y sus condiciones económicas. Cuando se informa sobre el precio, debe indicarse el precio completo, incluidos los impuestos, y desglosarse los gastos adicionales que correspondan.

En un presupuesto funerario conviene comprobar especialmente:

• la identificación de la empresa que presta el servicio;
• qué producto o servicio corresponde a cada partida;
• el precio de cada concepto;
• los impuestos aplicables;
• los gastos de terceros incluidos o pendientes;
• el importe total previsto;
• qué servicios quedan expresamente fuera del presupuesto;
• qué ocurriría si posteriormente fuera necesario añadir una prestación no contemplada inicialmente.

Si una partida aparece simplemente como "servicio funerario", "gestiones" o una expresión similar sin explicar qué incluye, pide que se detalle antes de aceptar.

Qué puede incluir un servicio funerario

No todos los funerales contienen las mismas prestaciones. El presupuesto dependerá de las decisiones de la familia, de las circunstancias del fallecimiento y del lugar donde vaya a realizarse la inhumación o cremación.

Entre los conceptos que pueden aparecer están los siguientes.

Féretro o urna

Comprueba el modelo elegido y su precio. Si se ofrecen varias opciones, pregunta cuáles responden a las necesidades del servicio que se va a realizar y cuáles son alternativas de gama o acabado diferente.

Si se ha elegido cremación, revisa también si la urna está incluida o se factura por separado.

Recogida y traslado

El presupuesto puede incluir uno o varios traslados: desde el lugar del fallecimiento, hasta el tanatorio, al crematorio, al cementerio o a otra localidad.

Pregunta exactamente qué trayectos están incluidos y si existe algún coste adicional por distancia, horario, cambio de municipio u otras circunstancias.

Cuando el traslado sea internacional, los trámites y costes son diferentes. En ese caso puede consultarse la guía sobre repatriar a una persona fallecida a España.

Tanatorio y sala de velatorio

Si se utilizará un tanatorio, comprueba:

• qué sala se ha presupuestado;
• durante cuánto tiempo;
• qué servicios están incluidos con la sala;
• si existen cargos adicionales por ampliación de horario u otras prestaciones.

No des por hecho que contratar una funeraria incluye automáticamente una sala de velatorio.

Preparación y acondicionamiento

Pueden aparecer conceptos relacionados con la preparación, conservación o acondicionamiento de la persona fallecida. Pide que se identifique qué actuación concreta corresponde a cada importe y por qué forma parte del servicio contratado.

Determinadas prácticas pueden estar condicionadas por la normativa sanitaria mortuoria aplicable o por circunstancias específicas del traslado.

Gestiones administrativas

Las funerarias pueden ofrecer la realización de determinados trámites relacionados con el fallecimiento. Conviene preguntar qué gestiones están realmente incluidas en esa partida y cuáles tendrá que hacer posteriormente la familia.

El certificado de defunción del Registro Civil, por ejemplo, puede solicitarse directamente a través de los canales oficiales. Puedes consultar cómo solicitar el certificado de defunción en España.

Cementerio, sepultura y crematorio

Aquí es especialmente importante diferenciar entre el servicio de la funeraria y las cantidades correspondientes al cementerio o crematorio.

Pregunta si el presupuesto incluye, cuando proceda:

• inhumación;
• cremación;
• nicho, sepultura u otra unidad de enterramiento;
• apertura y cierre;
• tasas o tarifas del cementerio;
• lápida y colocación;
• inscripción;
• urna;
• depósito o conservación de cenizas.

Las condiciones y tarifas pueden variar entre cementerios y municipios. Comprueba quién cobra cada importe y durante cuánto tiempo se adquiere, concede o mantiene el derecho funerario cuando exista.

Ceremonia, flores, recordatorios y otros servicios

También pueden ofrecerse prestaciones como flores, coches de acompañamiento, música, ceremonia, esquelas, recordatorios u otros elementos.

Que sean habituales no significa que deban contratarse todos. Si la familia no quiere alguno, pide que se retire del presupuesto y comprueba cómo cambia el importe final.

Qué revisar si existe un seguro de decesos

Si la persona fallecida tenía un seguro de decesos, antes de añadir servicios conviene saber qué prestaciones cubre exactamente la póliza y cuáles quedarían fuera.

Pregunta qué conceptos del presupuesto están cubiertos por la aseguradora y cuáles tendría que pagar directamente la familia. El Real Decreto que regula la cualificación profesional de atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios contempla precisamente la diferenciación entre prestaciones facturadas y prestaciones cubiertas por el seguro como parte de la elaboración del presupuesto funerario.

No autorices una mejora, complemento o servicio adicional pensando que está cubierto sin confirmarlo con la aseguradora.

¿Se puede elegir funeraria?

La prestación de servicios funerarios está liberalizada en España desde el Real Decreto-ley 7/1996. Esto significa que no existe con carácter general una única empresa funeraria obligatoria por el mero hecho de que el fallecimiento se haya producido en un determinado hospital o residencia.

Puede haber requisitos administrativos y sanitarios según el lugar y el servicio que deba realizarse, pero si tienes dudas sobre quién puede prestar el servicio, pregunta qué norma o circunstancia concreta condiciona la elección en ese caso.

Cuidado con confundir presupuesto de funeraria y coste total del funeral

Una de las cuestiones que más puede generar confusión es que el presupuesto de una empresa no incluya todos los importes que finalmente tendrá que asumir la familia.

Por ejemplo, pueden intervenir de forma separada:

• la funeraria;
• el tanatorio;
• el cementerio;
• el crematorio;
• proveedores de flores o lápidas;
• administraciones públicas;
• empresas de transporte;
• servicios contratados directamente por la familia.

Por eso conviene hacer una pregunta sencilla antes de aceptar: ¿este es el importe final que tendremos que pagar por todo lo que hemos solicitado o quedan gastos de terceros por añadir?

Señales de que el presupuesto necesita más detalle

Pide una aclaración antes de contratar si encuentras alguno de estos problemas:

• varias prestaciones agrupadas bajo un único precio sin explicación;
• servicios añadidos que no recuerdas haber solicitado;
• ausencia del precio total;
• impuestos o gastos adicionales sin identificar;
• diferencias entre lo explicado verbalmente y lo escrito;
• productos concretos sin modelo, descripción o precio individual;
• conceptos que podrían corresponder a otro proveedor sin aclarar quién los cobra.

No es necesario discutir cada elección en ese momento. Basta con conseguir que quede por escrito qué se está contratando y cuánto cuesta.

Preguntas que conviene hacer antes de firmar

Puedes utilizar esta lista durante la contratación:

1. ¿Cuál es el precio total del servicio elegido?
2. ¿Están incluidos los impuestos?
3. ¿Qué servicios son imprescindibles para la opción que hemos elegido y cuáles son adicionales?
4. ¿Hay algún gasto de cementerio, crematorio, tanatorio u otro proveedor que todavía no aparezca?
5. ¿Qué modelo de féretro o urna se ha incluido?
6. ¿Qué traslados comprende el precio?
7. ¿Qué gestiones administrativas realizará la funeraria?
8. ¿Qué parte cubre el seguro de decesos, si existe?
9. ¿Qué tendría que autorizar la familia si aparece un gasto adicional?
10. ¿Recibiremos una copia del presupuesto aceptado?

El objetivo no es elegir siempre el servicio más barato, sino saber exactamente qué se está contratando. Un presupuesto suficientemente detallado permite comparar opciones y detectar con más facilidad cualquier diferencia posterior entre lo solicitado y lo facturado.